Appréciation de la qualité de soins par les malades dans les structures sanitaires de la Zone de Santé Urbano rurale de Bunia.

L’appréciation des malades de la qualité de soins dans les structures de santé offrant le
paquet complémentaire d’activités dans la ZS de Bunia a été évalué, les dispositifs mis sur pied
par les structures pour permettre aux malades d’apprécier les services dont ils sont
bénéficiaires ont été identifiés et les aspects des propositions d’amélioration ont été relevés.
Après analyse et description, l’appréciation des patients et de leur famille est négative
par rapport aux différentes variables étudiées, les dispositifs mis en place pour l’appréciation
sont absents, les propositions d’amélioration sont l’accueil des malades, la propreté des
patients.
Mots clés: appréciation de qualité des soins, malade, structure sanitaire, zone de santé de
Bunia